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  • 保險服務
  • 理賠處理
  • 不承保物品
成岳國際物流針對貨物在運輸過程中,因作業因素而造成的損失或損壞,將依照國際賠償標準,以該貨物之
1).發票價值 或 2).毛重每公斤20美元兩者中較低者作為賠償依據,最高賠償上限為美金100元。
非由成岳國際物流所聘僱之人員,如託運人、收件人、第三者、海關或其他政府官員之任何行為或疏失而造成的損失或損壞,成岳國際物流將協助託運人代為求償,但不負責支付賠償金額之責任。
當託運品價值較高時,我們建議您最好為物品額外加購保險,以避免不幸發生毀損時的高額損失。您可選擇使用成岳提供的代買保險服務或自行向您的保險公司加保。

加保時請留意以下事項:
  1. 並非所有物品都在保險公司的承保範圍內。
    不承保物品如危險品、易碎品、有價證券、藝術品、古董、電視、電腦...等,請在加保時先確認。
    >> 不承保物品
  2. 保險需於貨物寄出前即完成購買程序,寄出後即無法加保。
  3. 貨物的投保金額必須與發票金額一致,以免保險公司拒保。
  4. 未列在發票中的貨物如有損壞將無法申請賠償。
  5. 以防水袋包裝、超過包材承載上限或因包裝未妥善等因素造成的損壞,保險公司皆不受理賠償。
  6. 貨物保險賠償不包含
    1. 間接損失或損害
    2. 因延遲所產生之損失或損害
    3. 貨物本身的正常失量或耗損
    4. 貨物本身的不良、不適航,或因不當包裝所產生之損壞
    5. 戰爭、罷工、任何人之不法行為引起的損失或損害

其他詳細規定及收費方式請致電洽詢,我們會有專人為您解說。
若您在收到包裹時發現外箱受損,請務必當下即與快遞員確認並當場查驗您的貨物是否有任何損傷或遺失。在簽收時,務必請快遞員將問題清楚記錄在您的簽收單上,快遞員會將您的貨件問題立即呈報公司處理。
另外,請記得將您的包裹連同外箱及不含外箱皆拍照留存,並盡可能將受損處清楚拍下,並於向客服單位提出理賠申請時將照片一併附上,在有充足證據的情況下,將有利於為您爭取最高的賠償。

申請理賠方式 :
請於包裹到貨日起計算7個工作日內與您的業務人員聯繫,或通知成岳客服單位並提供下列資料:

1. 包裹提單號碼
2. 包裹外觀、箱子內部及物品受損情況的照片

客服人員在收到您的通知後,將協助您填寫相關表格並立即將申請送交處理,正常流程為30日內會收到理賠結果的通知。
理賠相關問題請致電 TEL: 626-691-2940
INTERNATIONAL INSURANCE ASSOCIATES
不承保物品
(海運、空運、境內運輸、倉儲)
以下商品除另有明文規定,否則皆不予承保。請向SPEX提交申請以詢問價格及承保物品的相關規定。
更新日期: March 1, 2018
Item 物品
Accounts, Bills, Evidence of Debt, Deeds, Notes, and Securites 帳目、帳單、債務證明、契約、鈔票、證券
Antiques, Art Works such as Paintings, Statues more than $5,000 古董、藝術品, 例如價值$5,000以上的畫、雕像
Batteries 電池
Bulk Shipments loaded directly into the hold of a vessel 直接裝載入船艙的大批貨件
Bullion, Money, Bank Notes, Coins, Checks, Credit Cards, Bonds 貴重金屬、貨幣、紙幣、銅板、支票、信用卡、債券
Carpet or Rug over $5000 in value 價值$5000以上的地毯或地墊
Chemicals 化學製品
Cigarettes 香菸
Clocks and parts 鐘及其零件
Computer Micro Chips 電腦晶片
Currency 貨幣
Flammable items 易燃物
Furs and Fur Garments 毛皮製衣物
Hazardous or Dangerous Materials 危險品
Illegal Shipments 違禁品
Iron or Steel Products like Pipe, Sheeting, Coils, Bars, Rods 鋼鐵類產品, 例如鋼管、鋼片、鋼條
Jewelry, Fine and/or Precious 珠寶, 貴重物品
Living Things including but not limited to Blood stock, Livestock 活體動物, 包括但不限於寵物、牲畜
Negotiable Documents 可轉讓單據
Perfumes 香水
Precious Stones 寶石
Precious Metal or Objects 貴金屬
Stamps 郵票
Tobacco Products (manufactured) and Smoker's Accessories 菸草製品及吸菸器具
Vehicles that are antique, classic, customized or over 10 years old 古董、經典款、客製化、或十年以上的車輛
Watches and Watch Parts 手錶及其零件
Yachts 40 feet or more 40呎或以上的遊艇
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